Políticas

Es importante que lea los siguientes términos y condiciones antes de hacer alguna compra en nuestra tienda en línea. El uso del sitio de Internet tienda.bambamkids.com.mx el cual te proporciona acceso a una gran variedad de conceptos que incluyen entre otros información de productos para niños, están sujetos a los términos y condiciones de este acuerdo.

Bam Bam Kids Store se reserva el derecho, en su discreción única, de cambiar, modificar, agregar o de quitar las porciones de estos términos y condiciones de uso, en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario del sitio revisar constantemente estos términos y condiciones para saber si hay cambios. Los cambios son efectivos inmediatamente una vez que estos hayan sido puestos en el sitio. Usando el sitio tienda.bambamkids.com.mx el cliente conviene y acepta estos términos de uso. Si no los acepta debe de dejar de utilizar este sitio de Internet.

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Opción de exclusión y actualización de información. En caso de que desee borrar su nombre de una lista de correspondencia, o si desea actualizar su información (p. ej. cambiar su dirección), puede hacerlo en cualquier momento. Siempre que lo pida, Bam Bam Kids Store borrará su información personal de envíos futuros de correspondencia que efectúe. Para solicitar que se borre su nombre de los envíos futuros de correspondencia o para actualizar su información, notifíquelo a bambamfotografia@gmail.com

Enlaces de terceros. Este sitio proporciona enlaces a otros sitios. Los otros sitios y servicios de Internet tienen prácticas separadas de privacidad y recolección de datos. Una vez que salga de este sitio, www.bambamkids.com.mx no tiene control, ni responsabilidad de ningún tipo sobre las normas de privacidad, ni sobre las actividades de recolección de datos en otros sitios.

Derechos Reservados

Todo el material del sitio de www.bambamkids.com.mx incluyendo texto, diseños, gráficas, archivos distintos son propiedad exclusiva de Bam Bam Kids Store y está prohibida la reproducción total o parcial de cualquiera de estos materiales.

Marcas Registradas.

Bam Bam Kids Studio y todos los nombres de productos y servicios, slogans, gráficos y sonidos contenidos en este sitio son marcas de Bam Bam Kids Studio de sus proveedores. Estas marcas no podrán ser copiadas, imitadas o usadas parcial o totalmente sin la previa autorización escrita de Bam Bam Kids Studio.

Bam Bam Kids Studio respeta la propiedad intelectual de todos, por lo tanto se le recomienda a nuestros usuarios hacer lo mismo. Bam Bam Kids Studio, podría en circunstancias apropiadas y a su discreción, limitar el acceso a su sitio y/o a eliminar la cuenta de cualquier usuario que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros.

Precios y Existencias de Productos y/o Servicios

Tienda.bambamkids.com.mx se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos y/o servicios publicados en el sitio sin previo aviso.

Bam Bam Kids Store conviene el informarle si algún producto no está en existencia o está descontinuado.

 

Política de Privacidad

En general, se puede visitar este sitio sin revelar su identidad o darnos información sobre sí mismo. La única vez que www.bambamkids.com.mx recibe información de identificación es cuando usted mismo la incluye con el objeto de:

1. Registrarse para hacer alguna compra.

2. Registrarse para recibir información relacionada al nuestras noticias y promociones. 

En estos casos, www.bambamkids.com.mx puede pedirle su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y otros datos pertinentes para prestarle estos servicios.

Siempre podrá pedirnos borrar su nombre de nuestras listas de correspondencia.

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Cambios a esta norma. www.bambamkids.com.mx puede, ocasionalmente, modificar su norma de privacidad. Por lo tanto, visite esta página periódicamente, para enterarse de cualquier modificación.

Cookies. Usando nuestro sitio web, usted (el visitante) acepta permitir que terceros procesen su dirección IP, a fin de determinar su ubicación con el fin de convertir la moneda. También acepta que esa moneda se almacene en una cookie de sesión en su navegador (una cookie temporal que se elimina automáticamente cuando cierra su navegador). Hacemos esto para que la moneda seleccionada permanezca seleccionada y coherente cuando navega por nuestro sitio web y los precios se conviertan a su moneda local.

 

Pagos

En Bam Bam Kids Store usamos PayPal, para brindar mayor seguridad de nuestros clientes ya que tu información financiera se mantiene privada. No se comparte con nadie cuando haces una compra, así que no tienes que preocuparte si le vas a pagar a una empresa o persona que no conoces.

 

Políticas de Envío, Devolución y Reembolso

Políticas de envío

Bam Bam Kids Store te lleva tu pedido a la dirección que desees brindándote una cobertura en todos los municipios de la República Mexicana a través de ESTAFETA.

Una vez generada la orden de compra y confirmado el pago por medio de tarjeta de crédito/débito o PAYPAL, no se podrán realizar, cambios de productos o tonos, cancelaciones, solicitar reembolso, ni cambios de domicilio, por ello te pedimos no olvides revisar tus productos, orden y dirección de envío antes de confirmar la compra.

Plazos de entrega

El tiempo de entrega del pedido es en promedio de 2 a 5 días hábiles. El tiempo de entrega depende directamente de la paquetería y el tiempo máximo es de 10 días hábiles. Se genera el número de rastreo que se te proporcionará por correo (puede ser hasta el tercer día hábil).

Costos de envío

El costo de envío es de $150.00 m.n.

Excepción de entrega

En caso de no encontrar a alguien que reciba la mercancía, el proveedor de mensajería realizará 2 visitas como máximo a tu domicilio, si en la segunda visita no se puede entregar el paquete, el producto será situado en alguna oficina de ESTAFETA por un tiempo determinado de acuerdo a las políticas de la paquetería.

Si el paquete es regresado a nuestro almacén, el cliente deberá de pagar por su reenvío. En ningún caso hacemos reembolso de dinero.

Paquetes perdidos o robados.

Bam Bam Kids Store no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados.

Paquetes demorados

Bam Bam Kids Store no se hace responsable de los paquetes demorados por parte de la empresa de mensajería. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la mensajería para que asuma la responsabilidad e informe de los motivos del retraso así como de la ubicación del paquete. 

En ningún caso hacemos reembolso de dinero.

Garantías y responsabilidad

• Los tiempos de entrega son estimados, dicha información es proporcionada por la empresa de paquetería y no podemos garantizar su cumplimiento.

• Bam Bam Kids Store no asumirá ninguna responsabilidad por paquetes entregados en direcciones incorrectas, te pedimos revisar y asegurarte de que la dirección de envío es la correcta.

Política de Devoluciones

Es importante que al recibir tu paquete compruebes el estado de la caja, si la cinta de seguridad se encuentra violada o la caja está abierta o rota quedando al descubierto parte del interior no lo recibas, anota los comentarios en la boleta de la mensajería y repórtalo de inmediato al área de Atención a Clientes de Bam Bam Kids Store vía correo: bambamfotografia@gmail.com, de lo contrario Bam Bam Kids Store no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos o la falta de alguno de los productos.

La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

• El producto fue usado.

• El empaque tiene violado el sello de seguridad.

• Los productos tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.

• La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.

Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso

A continuación detallamos los casos en los que se puede solicitar una devolución siempre y cuando se cumplan los requisitos previamente mencionados.

Solicitaremos la recolección del producto dañado en la dirección que nos indiques, te pediremos nos confirmes fecha y horario en que puede pasar la paquetería.

  • Te haremos llegar la guía de recolección a tu correo electrónico, la deberás imprimir y pegar en el empaque del producto.
  • Deberás enviar el producto correctamente empacado en la misma caja y con el mismo protector contra golpes en el que lo recibiste.
  • Se recolectará el paquete por parte de la empresa de paquetería.
  • Una vez recibamos el paquete con el producto dañado y verifiquemos el estado del producto, procederemos a enviar el producto nuevo vía aérea para que te llegue en un periodo de 24 a 48 horas.
  • Atención a Clientes te enviará un correo con la guía del producto nuevo.

En ningún caso se realiza reembolso de dinero.

Devolución por error en el producto enviado.

Si te llegó un producto incorrecto, Bam Bam Kids Store hará la recolección del producto incorrecto y te enviaremos el producto correcto, siempre y cuando esté en existencia, en caso contrario se te otorgará un cupón por el importe pagado por el producto para canjear en otra compra en un período menor a 90 días naturales.

El plazo máximo para solicitar una devolución por producto incorrecto es de 48 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Para solicitar una devolución debes enviar un correo a bambamfotografia@gmail.com con los siguientes datos: 

-Número de Pedido.

-Fotografía del producto incorrecto.

-Modelo del Producto correcto.

-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).

Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Si la devolución es autorizada por el área de Atención a Clientes, deberás cumplir con el siguiente proceso para la devolución de producto correcto:

  • Solicitaremos la recolección del producto incorrecto en la dirección que nos indiques, te pediremos nos confirmes fecha y horario en que puede pasar la paquetería.
  • Te haremos llegar la guía de recolección a tu correo electrónico, la deberás imprimir y pegar en el empaque del producto.
  • Deberás enviar el producto correctamente empacado en la misma caja y con el mismo protector contra golpes en el que lo recibiste.
  • Se recolectará el paquete por parte de la empresa de paquetería.
  • Una vez recibamos el paquete con el producto incorrecto y verifiquemos el estado del producto, procederemos a enviar el producto correcto vía aérea para que te llegue en un periodo de 24 a 48 horas.
  • Atención a Clientes te enviará un correo con la guía del producto correcto.

En ningún caso se realiza reembolso de dinero.

Devolución por producto faltante.

Si te faltó un producto y se determina que el faltante viene desde nuestro almacén, Bam Bam Kids Store te enviará el producto faltante, siempre y cuando esté en existencia, en caso contrario se te otorgara un cupón por el importe pagado de dicho producto. Podrás utilizar el cupón en otra compra y tiene vigencia de 90 días naturales.

El plazo máximo para reportar un producto faltante es de 48 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Para solicitar el envió del producto faltante debes enviar un correo a bambamfotografia@gmail.com con los siguientes datos:

-Número de Pedido.

-Modelo y número de piezas del Producto faltante.

-Foto de la hoja de Remisión (viene dentro del paquete). 

-Foto por dentro y por fuera de la caja para verificar que tenga nuestra cinta/sello y ningún elemento adicional. 

Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

El envío del producto faltante solo será autorizado si el producto se encuentra como excedente en nuestro Almacén. En caso contrario Bam Bam Kids Store no se hace responsable de los productos perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la paquetería. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para que asuma la responsabilidad por cualquier pérdida en los artículos.

En ningún caso se realiza reembolso de dinero.

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